E-Commerce Agentur Hamburg · Seit 2011
Ihr Shop ist der Hafen.
Wir bauen die Handelsrouten.
Viele Agenturen bauen Shops. Wir denken E-Commerce. Das ist ein Unterschied, den Sie auf der Umsatzzeile sehen. Technik, Marke, Marketing und Kommunikation – entlang der gesamten Customer Journey, aus einer Hand.
Unser Ansatz
Wir bauen keine Shops.
Wir bauen Wachstumsmaschinen.
Ein Onlineshop, der allein steht, ist wie ein Schiff ohne Besatzung. Es schwimmt. Aber es fährt nirgendwo hin.
Der häufigste Fehler im E-Commerce: Man baut einen technisch einwandfreien Shop – und wundert sich, warum die Zahlen nicht stimmen. Weil ein Shop ohne Marke kein Gesicht hat. Weil ein Shop ohne Marketing kein Traffic bekommt. Weil ein Shop ohne durchdachte Customer Journey Kunden verliert, bevor sie überhaupt in den Warenkorb greifen.
Wir denken vom Kunden rückwärts:
Wer ist er? Wo begegnet er Ihrer Marke zum ersten Mal? Was überzeugt ihn? Was hält ihn? Was bringt ihn wieder?
Diese Fragen beantworten wir, bevor wir anfangen zu bauen. Und wir beantworten sie mit Daten, nicht mit Bauchgefühl.
Was wir für Sie tun
Und wie es zusammenhängt
Drei Disziplinen. Eine Strategie. Ein Ziel: Ihr Wachstum.
Software & Technologie
Der richtige Kurs – technisch.
Leistungen:
- →Shopware 6: Konzeption, Entwicklung, individuelles Frontend
- →Shopware Headless mit Next.js (Vercel)
- →Migration: Shopware 5, WooCommerce, OXID, epages, XT-Commerce
- →ERP-, PIM- und CRM-Anbindung
- →Plugin-Entwicklung & Individualmodule
- →Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA / BFSG-konform
- →Hosting & Infrastruktur
Performance Marketing
Sichtbar sein, wenn es zählt.
Leistungen:
- →Markt- und Zielgruppenanalyse vor Kampagnenstart
- →Google Ads (Search, Shopping, Performance Max)
- →META Ads (Facebook & Instagram)
- →Tracking-Setup & Attribution (GA4, Meta Pixel, GTM, Matomo)
- →Conversion Rate Optimierung (CRO)
- →Newsletter-Marketing (CleverReach, Mailchimp, Brevo)
- →Reporting & Zielkontrolle
Kommunikation & Marke
Die Marke, die bleibt.
Leistungen:
- →Markenentwicklung: Naming, Logo, Corporate Design
- →Markenstrategie & Archetyp-Entwicklung
- →Wording & Markenstimme
- →Social Media Konzeption & Betreuung
- →Newsletter-Konzeption und Gestaltung
- →Fotografie & Videoproduktion (in Partnerschaft)
- →Pressearbeit & Öffentlichkeitskommunikation
Die Customer Journey
Wir denken vom Kunden aus - nicht vom Shop.
Die meisten Agenturen übergeben Ihnen einen fertigen Shop. Wir bauen ein Ökosystem, in dem Ihr Shop funktioniert.
AWARENESS – „Der erste Kontakt“
Jemand entdeckt Ihre Marke – durch eine Google-Anzeige, einen Instagram-Post, eine Empfehlung oder ein Briefmailing. Wir sorgen dafür, dass dieser Moment passiert.
Was wir hier tun:
SEA (Google & META Ads) · Social Media · SEO · Briefmailing · Pressearbeit
INTEREST – „Das Versprechen“
Der erste Klick auf Ihre Webseite oder Ihren Shop. Jetzt hat Ihre Marke 3 Sekunden, um zu überzeugen – mit der richtigen Bildsprache und Produktinszenierung.
Was wir hier tun:
Landing Pages · Erlebniswelten (Shopware) · Markenbild · Fotografie
CONSIDERATION – „Die Entscheidung“
Der Kunde vergleicht, liest, zögert. Wir minimieren die Zweifel und stärken das Vertrauen: durch Produkttexte, die überzeugen, UX, die führt, und Trust-Elemente.
Was wir hier tun:
UX-Design · Produktdetailseiten · Trust-Elemente · Bewertungsmanagement
CONVERSION – „Der Kauf“
Der Checkout ist der kritischste Moment im E-Commerce. Jeder überflüssige Schritt kostet Kunden. Wir optimieren auf maximale Reibungslosigkeit.
Was wir hier tun:
Checkout-Optimierung · Payment-Integration · CRO · Mobile-First UX
RETENTION – „Der Wiederkäufer“
Den ersten Kauf zu machen ist teuer. Den zweiten zu bekommen, ist der eigentliche Hebel. Wir bauen Strukturen, die Kunden zurückbringen.
Was wir hier tun:
Newsletter-Marketing · WhatsApp-Marketing · Kundenbindung · Retargeting
ADVOCACY – „Die Empfehlung“
Der beste Marketingkanal kostet nichts: ein begeisterter Kunde, der weiterempfiehlt. Wir bauen Markenerlebnisse, die das auslösen.
Was wir hier tun:
Packaging-Konzept · Post-Purchase-Mailing · Bewertungsmanagement · Storytelling
AWARENESS – „Der erste Kontakt“
Jemand entdeckt Ihre Marke – durch eine Google-Anzeige, einen Instagram-Post, eine Empfehlung oder ein Briefmailing. Wir sorgen dafür, dass dieser Moment passiert.
Was wir hier tun:
SEA (Google & META Ads) · Social Media · SEO · Briefmailing · Pressearbeit
INTEREST – „Das Versprechen“
Der erste Klick auf Ihre Webseite oder Ihren Shop. Jetzt hat Ihre Marke 3 Sekunden, um zu überzeugen – mit der richtigen Bildsprache und Produktinszenierung.
Was wir hier tun:
Landing Pages · Erlebniswelten (Shopware) · Markenbild · Fotografie
CONSIDERATION – „Die Entscheidung“
Der Kunde vergleicht, liest, zögert. Wir minimieren die Zweifel und stärken das Vertrauen: durch Produkttexte, die überzeugen, UX, die führt, und Trust-Elemente.
Was wir hier tun:
UX-Design · Produktdetailseiten · Trust-Elemente · Bewertungsmanagement
CONVERSION – „Der Kauf“
Der Checkout ist der kritischste Moment im E-Commerce. Jeder überflüssige Schritt kostet Kunden. Wir optimieren auf maximale Reibungslosigkeit.
Was wir hier tun:
Checkout-Optimierung · Payment-Integration · CRO · Mobile-First UX
RETENTION – „Der Wiederkäufer“
Den ersten Kauf zu machen ist teuer. Den zweiten zu bekommen, ist der eigentliche Hebel. Wir bauen Strukturen, die Kunden zurückbringen.
Was wir hier tun:
Newsletter-Marketing · WhatsApp-Marketing · Kundenbindung · Retargeting
ADVOCACY – „Die Empfehlung“
Der beste Marketingkanal kostet nichts: ein begeisterter Kunde, der weiterempfiehlt. Wir bauen Markenerlebnisse, die das auslösen.
Was wir hier tun:
Packaging-Konzept · Post-Purchase-Mailing · Bewertungsmanagement · Storytelling
Multi-Channel
Multi-Channel ist kein Buzzword. Es ist Realität.
Ihr Kunde kauft nicht nur im Shop. Er entdeckt auf Instagram, vergleicht auf Google, bestellt im Shop, reklamiert per WhatsApp und empfiehlt auf Facebook. Jeder dieser Kanäle ist ein Berührungspunkt mit Ihrer Marke – und jeder muss sitzen.
„Online und Offline spielen wir konzeptionell, technologisch und grafisch alle Berührungspunkte mit der Zielgruppe. WhatsApp-Chat, Newsletter, Briefmailing, Plakate und LKWs – kein Medium ist vor uns sicher."
Branchenwissen
Wir kennen Ihre Branche.
15 Jahre intensive Erfahrungen in unterschiedlichsten Branchen lehrten uns viel. Wir wissen, wie Kaufentscheidungen in Ihrer Branche funktionieren – und bauen darauf auf.
Food & Gastronomie
Fisch, Kaffee, Wein, Wurst, Kaviar, Rind, Kekse und Eis – kaum ein Genussmittel, das wir noch nicht vermarktet haben. Geschmack lässt sich online verkaufen. Wir wissen wie.
B2B & Industrie
International agierende Produzenten, Fahrrad-Manufakturen, Wickeltisch-Hersteller – wir kennen B2B-E-Commerce und die Integration in komplexe System-Landschaften.
Heimtier
10 Jahre Einkaufserfahrung in der OTTO-Gruppe (Bereich Heimtier) – dieser Insider-Blick fließt direkt in unsere Beratung. Hund, Katze, Nagetier und Martin Rütter haben wir bereits betreut.
Musik & Entertainment
Von Instrumenten über K-Pop bis zum spezialisierten Fachhandel. Wir kennen die Eigenheiten einer Branche, die von Leidenschaft, Community und Markenidentität lebt.
Medizin & Gesundheit
Rettungsdienst, Notaufnahme, MVZ, Hospiz – der Circle of Life in all seinen Facetten. Vertrauen und Sensibilität als Design-Prinzip.
Mobilität & Handwerk
Ladungssicherung, LKW-Zubehör, Fahrrad-Manufaktur, SHK-Betriebe – wir kennen die spezifischen Anforderungen technischer Produkte.
Referenzen
Aus der Praxis: E-Commerce, der sich rechnet
Drei ausgewählte Erfolgsgeschichten, die zeigen, wie wir Strategie, Technik und Marketing verzahnen.
Fischmanufaktur Bremerhaven: Shopware 6 Headless + Marke + Marketing
Frischfisch online kaufen ist Vertrauenssache. Erst recht, wenn kein Gesicht dahintersteht. Wir haben für die Heinrich Abelmann GmbH nicht nur einen technisch überlegenen Shopware 6 Headless-Shop gebaut – sondern eine Marke für den B2C-Kanal entwickelt und die Vermarktung vollständig in Eigenverantwortung übernommen.
Case ansehen
Premium-Hundesofas: Über 10 % Conversion, erfolgreicher Exit
Mehrere Jahre Gesamtbetreuung. UX-Optimierung mit Mobile-First-Strategie, analytisch geplantes SEO & SEA, kaufmännisch kalkulierte Kooperation mit Martin Rütter, Videoproduktion und Regie. Am Ende: Conversion-Raten von über 10 % auf Mobile und ein erfolgreicher Verkauf des Unternehmens an Investoren.
Case ansehen
50 Jahre Weinhandlung in Tübingen goes Multi-Channel
Entwicklung einer ganzheitlichen digitale Strategie. Ausgehend vom erfolgreichen Filialgeschäft begleiten wir das Unternehmen auf dem Weg zur digitalen Exzellenz. Cross-Channel-Kommunikation und Multi-Channel-Commerce: Unser Engagement reicht von der individuellen Kundenansprache bis zur Optimierung der Vertriebskanäle.
Case ansehenUnser Versprechen
„Sie treffen in uns Enthusiasten mit Begeisterung, Menschen voranzubringen und sehr gute, zeitgemäße Arbeit abzuliefern."
Dabei erwartet Sie hanseatische Offenheit und ein partnerschaftliches Verhältnis in unserer Zusammenarbeit – ehrlich, direkt und auf Augenhöhe.
Wir leisten
Ausgezeichnete Arbeit
Unsere Arbeit überzeugte – bestätigt durch unabhängige Experten: Mehrere Projekte wurden für Usability, Nutzerfreundlichkeit und Konzeption nomminiert und ausgezeichnet. Ein klarer Beweis für unsere Fähigkeit, Unternehmen erfolgreich im Wettbewerb zu positionieren.
Shop Usability Award
Top Shop 2024
Trend Shop 2025
Internet World Business
Carlsberg PreisHäufige Fragen
Was Sie wissen wollen
WIR HOLEN SCHUBKRAFT
FÜR IHR BUDGET.
Unternehmen in Deutschland können für Digitalisierungs- und Marketingprojekte staatliche Zuschüsse nutzen. Oft sind Zuschüsse bis zu 80% für unsere Leistungen möglich.
Rundum-Sorglos-Service
- Förderfähigkeit prüfen & Programme auswählen
- Unterlagen vorbereiten & Antrag strukturieren
- Leistungsbeschreibung & Zeitplan
- Nachweisführung & Reporting
Offiziell akkreditiert für diverse Bundesprogramme.
Moin!
Lassen Sie uns herausfinden, ob die Chemie stimmt und wir gemeinsame Sachen machen wollen.
„Bei uns gibt es kein Sales-Team. Sie sprechen von Anfang an mit den Leuten, die Ihr Projekt auch umsetzen.“
