Wunschtermin
38 %
der Käufer im Online-Lebensmittelhandel nennen einen garantierten Lieferzeitpunkt als wichtiges Kriterium — bei Frischware besonders ausgeprägt.
SendcloudShopware 6API
Sendcloud-Integration
Verbindliche Liefertermine für Frischware.
Entwicklung einer Extension für die Sendcloud-API und Shopware. Liefertermin-Logik, Lieferfenster, Feiertage, Betriebsferien und Cut-Off-Zeiten werden berücksichtigt. Die Folge: der Endkunde erhält Lieferinfos in Echtzeit.
Ausgangslage
Die Aufgabe: Ein verbindliches Lieferversprechen
Gekühlte Frischware verzeiht kein vages „Lieferzeit 1–3 Tage“. Der Endkunde muss schon vor dem Kauf wissen, wann seine Ware ankommt — und der Versand muss diesen Termin unter realen Bedingungen halten: Wochenenden, Feiertage, Betriebsferien und tägliche Cut-Off-Zeiten für die Übergabe der gepackten Pakete an den Frachtführer. Standardmäßig bildet Shopware diese Kette nicht ab.
Die Lösung
Wir haben für Shopware eine Extension entwickelt mit der wir die Sendcloud-API anbinden. Eine intelligente Termin-Logik berechnet aus Lieferfenstern, Feiertagen, Betriebsferien und Cut-Off-Zeiten den nächsten verbindlichen Liefertermin — serverseitig anhand der Systemzeit, an jeder relevanten Stelle im Kaufprozess.
- Shopware ↔ Sendcloud über die Sendcloud-API
- Termin-Logik mit Feiertagen, Betriebsferien & Cut-Off-Zeiten
- Exakter Liefertermin auf Produktdetailseite und im Checkout
- Wunschtermin-Auswahl im Checkout
Die Studien zeigen
Darum entscheidet der Liefertermin über den Kauf
Bei Frischware entscheidet die Klarheit über den Liefertermin über Kauf oder Abbruch. Drei Befunde aus unabhängigen Studien:
Tatsächliches Lieferdatum
45 %
brechen den Kauf ab, weil die angezeigte oder geschätzte Lieferzeit zu lang ist. Ein konkretes Lieferdatum validiert die Frische.
24-Stunden-Service
34 %
bevorzugen ausdrücklich die Lieferung am nächsten Tag. Der Markt bedient das kaum: nur 2 % der Händler liefern am selben Tag.
Funktionsumfang
Das leistet die Extension
API-Anbindung
Shopware und Sendcloud kommunizieren direkt über die Sendcloud-API. Versanddaten, Carrier und Tracking laufen ohne manuellen Zwischenschritt.
Lieferfenster-Logik
Eine zentrale Logik verwaltet die Lieferfenster des Frachtführers — unter Berücksichtigung von Feiertagen, Betriebsferien und den Cut-Off-Zeiten für die Bereitstellung der gepackten Pakete.
Exakter Liefertermin
Anhand der Systemzeit wird auf der Produktdetailseite und im Checkout der konkrete Liefertermin als festes Datum angezeigt.
Wunschtermin im Checkout
Der Endkunde wählt im Checkout optional einen Wunschtermin. Auch diese Auswahl respektiert Lieferfenster, Urlaub und Feiertage.
Status per SMS & WhatsApp
Sendcloud versendet den Lieferstatus per SMS und WhatsApp. In einem mobil geprägten Umfeld ein spürbarer Zugewinn im Kundenservice.
Reklamation & Vollgutschrift
Über den passenden Sendcloud-Fracht-Tarif steht die komplette Reklamation samt Vollgutschrift bereit: Ware, die nicht im kommunizierten Termin ankommt, wird inklusive Versandkosten erstattet.
Einblicke
Im Shop sichtbar
Zwei Stellen, an denen die Termin-Logik für den Endkunden greifbar wird: die Terminanzeige auf der Produktdetailseite und die Wunschtermin-Auswahl im Checkout.
Der Versandpartner
Was ist Sendcloud?
Sendcloud ist eine Versand- und Fulfillment-Plattform, die Carrier, Label-Erstellung, Tracking und Retouren bündelt. Über die Sendcloud-API sprechen Shop und Versandprozess dieselbe Sprache — das ist die Grundlage für die verbindlichen Liefertermine, die Status-Kommunikation per SMS und WhatsApp sowie den Reklamationsprozess samt Vollgutschrift.
An jeder Stelle der Produktauswahl und des Kaufprozesses hat der Endkunde die Information und die Kontrolle darüber, wann seine Frischware geliefert wird.
Henning Groß
Gründer · Persönlich am Telefon